Export-Import Customer Service Specialist - Bali (Canggu/Ubud/Denpasar)

Seven Seas Logistics, perusahaan terkemuka dalam manufaktur, transportasi, dan logistik, sedang mencari Customer Service Specialist (Export-Import) yang akan membantu kami mengelola operasi ekspor-impor dengan efisien. Di Seven Seas Logistics, Anda akan bekerja di lingkungan yang dukungan, kolaboratif, dan berorientasi pada pertumbuhan, di mana setiap anggota tim berperan penting dalam kesuksesan perusahaan.

Sebagai Customer Service Specialist (Export-Import), Anda akan bertanggung jawab langsung dalam memastikan kelancaran operasi ekspor-impor kami. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan kami dari berbagai negara, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang tepat. Anda akan bekerja dengan tim kami yang terdiri dari profesional yang berpengalaman untuk memastikan setiap transaksi berjalan lancar dan sesuai dengan standar kualitas tinggi kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola komunikasi dengan pelanggan ekspor-impor, termasuk pemesanan, pengiriman, dan penagihan.
• Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Memantau dan mengelola dokumen ekspor-impor, termasuk dokumen kustom, sertifikat, dan dokumen lainnya.
• Bekerja sama dengan tim logistik untuk memastikan pengiriman tepat waktu dan sesuai dengan spesifikasi pelanggan.
• Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan secara efisien dan efektif.
• Mengupdate dan memelihara basis data pelanggan menggunakan sistem kami seperti SAP dan CRM.
• Melaporkan secara berkala kepada manajemen tentang perkembangan proyek ekspor-impor dan masalah yang dihadapi.
• Mengikuti dan mematuhi semua regulasi dan prosedur ekspor-impor yang berlaku.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun dalam posisi Customer Service atau peran terkait di industri ekspor-impor atau logistik.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait seperti Manajemen, Bisnis Internasional, atau bidang studi yang relevan.
• Penguasaan bahasa Inggris dan bahasa Indonesia yang baik, serta kemampuan berkomunikasi yang jelas dan efektif.
• Pengalaman dalam menggunakan sistem CRM dan SAP adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi batas waktu yang ketat.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan bertanggung jawab.
• Sertifikasi dalam bidang ekspor-impor atau logistik adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait