Entry-Level B2B Call Center Representative (Japan MNC - Automation Sector)

Bergabunglah dengan perusahaan multinasionale Jepang (MNC) terkemuka di sektor otomatisasi sebagai Entry-Level B2B Call Center Representative di Canggu, Bali! Ini adalah kesempatan luar biasa bagi individu yang bersemangat untuk bergabung dengan tim kami yang dinamis dan berkembang pesat. Di sini, Anda akan bekerja dengan sistem CRM seperti Salesforce dan Zoho, serta menggunakan platform komunikasi seperti Zoom dan Microsoft Teams.

Perusahaan kami, yang berbasis di Jepang, telah membangun reputasi yang kuat dalam industri otomatisasi dengan produk-produk inovatif yang meningkatkan efisiensi dan produktivitas. Dengan bergabung, Anda akan menjadi bagian dari misi kami untuk terus mendorong inovasi dan keunggulan dalam industri ini.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dan keluar untuk pelanggan bisnis (B2B) terkait produk dan layanan otomatisasi.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan Zoho untuk mengelola informasi pelanggan dan interaksi.
• Menyediakan dukungan teknis dan informasi produk kepada pelanggan melalui panggilan, email, dan chat.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Membantu dalam mengelola dan mengoptimalkan basis data pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim dukungan pelanggan dan tim penjualan untuk memastikan pelayanan yang konsisten dan profesional.
• Mengikuti dan mengimplementasikan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
• Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam peran yang serupa, terutama dalam konteks B2B.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis, dalam bahasa Inggris.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Zoho.
• Kemampuan untuk menggunakan platform komunikasi seperti Zoom dan Microsoft Teams.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja di lingkungan internasional.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait